الشروط والأحكام

1. مين إحنا

DeskBot ("الخدمة") تملكها وتشغّلها WEFAD, LLC ("إحنا")، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة.

لما تسوي حساب أو تستخدم الخدمة، أنت توافق على هذي الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا تستخدمها باسم شركة أو نشاط، أنت تأكد إن عندك صلاحية توافق عنهم.

2. وش هي الخدمة

DeskBot يخليك تركّب مساعد محادثة في موقعك بسطر كود. المساعد يرد على زوارك من المعلومات اللي ترفعها له (قاعدة المعرفة)، ويرفض الأسئلة اللي برا نشاطك، واللي ما يعرف جوابها يحوّلها لك عشان تكمّلها أنت من صندوق الوارد.

3. حسابك

• لازم يكون عمرك 18 سنة أو أكثر.
• معلوماتك لازم تكون صحيحة ومحدّثة.
• أنت مسؤول عن كلمة المرور وعن أي شي يصير من حسابك. لو حسيت إن أحد دخل حسابك، بلّغنا على طول.

4. محتواك

كل شي ترفعه (نصوص، ملفات، روابط، إعدادات) ومحادثات زوارك هي "محتواك"، وتظل ملكك. أنت تعطينا إذن محدود نخزّنه ونعالجه بس عشان نشغّل الخدمة لك، ولا نستخدمه لأي غرض ثاني.

وأنت تأكد إن عندك الحق تستخدم هذا المحتوى، وإنه ما يخالف أي نظام ولا يتعدى على حقوق أحد.

5. المساعد ذكاء اصطناعي

المساعد مصمم يرد من محتواك وبس، ويرفض اللي برا الموضوع، ويحوّل لك اللي ما يعرفه بدل ما يألّف. ومع هذا، أي ذكاء اصطناعي يقدر يغلط أو يفهم السؤال غلط. عشان كذا أنت المسؤول عن:

• دقة المعلومات اللي ترفعها، وإنك تحدّثها أول بأول.
• مراجعة المحادثات، واستلامها لما يحتاج الموقف.
• أي التزام أو وعد أو قرار مع عملاءك.
• إنك تعلّم زوارك إنهم يكلمون مساعد ذكاء اصطناعي، حسب الأنظمة اللي تنطبق عليك.

لا تستخدم المساعد يعطي نصايح طبية أو قانونية أو مالية، ولا تعتمد عليه في قرارات مهمة بدون مراجعة شخص.

6. زوار موقعك

علاقتك مع زوارك مسؤوليتك. إحنا نعالج بياناتهم نيابة عنك وحسب تعليماتك، وأنت مسؤول تبلّغهم بهذا في سياسة الخصوصية حقت موقعك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

7. ممنوع

• أي محتوى أو نشاط غير نظامي، أو فيه احتيال أو تضليل.
• تطلب من زوارك بيانات حساسة عن طريق المحادثة، مثل أرقام البطاقات وكلمات المرور والبيانات الصحية.
• الرسايل المزعجة، أو انتحال شخصية أو جهة.
• تحاول تخترق الخدمة، أو تتجاوز حدودها، أو تغرقها بالطلبات.
• تعيد بيع الخدمة أو تنسخها بدون اتفاق مكتوب معنا.

لو صار شي من هذا، نقدر نوقف حسابك أو المساعد على طول.

8. الباقات والدفع

• فيه باقة مجانية، وباقة برو باشتراك شهري، وباقة أعمال بحدود وسعر نتفق عليها معك.
• الأسعار بالدولار الأمريكي، وممكن تشوف المبلغ بعملتك المحلية في صفحة الدفع حسب سعر الصرف وقتها.
• الاشتراك يتجدد تلقائياً كل شهر لين تلغيه.
• الدفع يتم عن طريق Stripe، وإحنا ما نحفظ بيانات بطاقتك عندنا.
• كل باقة لها حدود استخدام واضحة، مثل عدد المحادثات وعدد المصادر. المحادثة تنحسب مرة وحدة، أول ما يرد فيها المساعد. لما توصل الحد، يوقف المساعد ويحوّل لك المحادثات الجديدة لين بداية الفترة الجاية أو لين ترقّي باقتك.
• لو تغيرت الأسعار نبلّغك قبلها بـ 30 يوم على الأقل، والسعر الجديد يبدأ من الفترة اللي بعدها.
• ممكن تنضاف ضرايب حسب بلدك.

9. الإلغاء والاسترجاع

تقدر تلغي اشتراكك متى ما بغيت، ويظل شغّال لين آخر الفترة اللي دفعتها. ما نرجّع مبالغ الفترات اللي بدأت، إلا إذا النظام يلزمنا أو اتفقنا معك على غير كذا.

10. إيقاف الحساب وحذفه

تبي تحذف حسابك؟ راسلنا على hi@alidarwesh.com من نفس إيميل الحساب، ونحذف حسابك ومحتواك خلال 30 يوم.

وإحنا نقدر نوقف حسابك أو نقفله لو خالفت هذي الشروط، أو صار استخدامك خطر على الخدمة أو على غيرك. ونحاول نبلّغك قبلها متى ما قدرنا.

11. توفّر الخدمة

نشتغل عشان تكون الخدمة ثابتة ومتاحة دايماً، بس ما نضمن إنها تشتغل بدون أي انقطاع أو خطأ. وممكن نطوّر المزايا أو نغيّرها أو نوقف بعضها مع الوقت.

12. الملكية الفكرية

الخدمة واسمها وتصميمها وكودها ملكنا أو مرخّصة لنا. وبعض أجزائها مبنية على برمجيات مفتوحة المصدر، وتخضع لتراخيصها. استخدامك للخدمة ما يعطيك أي حق فيها غير اللي في هذي الشروط.

13. حدود مسؤوليتنا

الخدمة مقدّمة "كما هي". وبأقصى حد يسمح فيه النظام:

• ما نتحمّل أي خساير غير مباشرة، مثل الأرباح الفايتة أو ضياع البيانات أو الضرر بالسمعة.
• مسؤوليتنا كاملة ما تتعدى اللي دفعته لنا خلال الـ 12 شهر اللي قبل المطالبة، أو 100 دولار، أيهم أكبر.

وأنت توافق تعوّضنا عن أي مطالبة من طرف ثالث سببها محتواك أو استخدامك المخالف لهذي الشروط.

14. النظام المطبّق

هذي الشروط تخضع لقوانين ولاية ديلاوير الأمريكية، مع حفظ أي حقوق نظامية ما يجوز التنازل عنها في بلدك. ولو صار خلاف، راسلنا أول ونحاول نحلّه ودياً.

15. التعديلات

ممكن نحدّث هذي الشروط. لو التغيير جوهري نبلّغك بالإيميل أو في لوحة التحكم قبل ما يبدأ، واستمرارك في استخدام الخدمة بعدها يعني إنك موافق.

تواصل معنا

أي سؤال أو طلب، راسلنا على hi@alidarwesh.com ونرد عليك في أقرب وقت.